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理赔制度



保证理赔、保障您的权益

搬家时最令人担心的是心爱的傢俱受到毁损又无处可偿,臻品搬家保证理赔承诺,让您的权益受到最大的保障!!

  • 消费者需在搬迁完成三日内向业者反应:如搬运物品有毁损灭失不易发现者,应于搬运完成十日内告知业者,逾期请自行负责。
  • 贵重物品未先告知者,不包括在理赔范围内,贵重物品如:古董、艺术品、金饰、现金、特殊易碎品等。
  • 若物品毁损,以修缮为原则,但若修缮费用高于物品折旧后之现值为理赔标准。
  • 一般物品损坏赔偿以物品折旧之现值为理赔标准单件理赔上限为NT$5.000,每一桉件总赔偿上限2万。
  • 电器製品、电脑、仪器设备内部的损坏(若物品外部没有异状),由于损坏责任难以认定,故不在理赔范围内。
  • 双方若约定以包价方式计费,经签约后搬运人员不得藉故加价或要求任何附加费用。〔如需吊卸除外〕
  • 双方若採用计车方式计价,其装载容积高度以超出车头50公分为限。〔如入地下室,则与车同同高〕。
  • 未约定事项悉依诚信原则及民法相关规定办理。


除外事项

  • 物品託运应事先告知物品性质及价值,并注明于契约内容特别备注。託运之物品价值超过五万元以上,应特别告知,小型物品建议自行携带或使用特别处理方式来进行搬运。
  • 若无在契约约定特别说明物品,本公司皆由一般物品运送方式承载,若造成搬运时的损坏仅能以一般物品损坏赔偿办法处理。
  • 本公司禁运物品-违禁品、易燃物、危险物品。若因此造成公共危险、物品损坏、灭失或发生相关责任之归属,均由托运方自行负责。
    ps. 在此也建议客户自行保管现金、珠宝、有价证券、古董、美术品、宠物等贵重物品须特别告知。依合约约定处理、易碎品、相关电器用品、电子仪器、医疗器材、工业机械、乐器、电脑等…。
  • 功能丧失、资料遗失、音色失调等相关赔偿责任,请搬运前做特别约定否则将依一般货物运送方式处理。须委託搬运务必请专业的指导人员在场指挥搬运与装卸相关动作落实,否则造成之毁损本公司将以一般货物处理并计算理赔。
    在未登入在委託搬运清单内,或是柜内物品未清空而造成傢俱的毁损或遗失,则不在理赔范围内。
  • 搬运完成后,发现物品损坏,在未经过双方认定。务必保留原物,未保留者恕难受理赔偿。
  • 自行装箱打包物品,内容物品遗失而未有开封痕迹,自行打包装箱不牢固,造成间接损坏则不在理赔范围内。